E-E-A-Tとは：中小企業が「経験」と「信頼」をサイトで示す方法

E-E-A-Tは、Googleが「役に立つコンテンツ」を見分けるときの考え方で、経験・専門性・権威性・信頼性の頭文字です。Googleは、E-E-A-T自体はランキングに直接影響する要因ではないとし、4つの中では信頼性が最も重要だとしています。中小企業のサイトでは、E-E-A-Tのための特別な作業より、「誰が・どのように・なぜ」書いたかを読者に分かるようにし、内容を正確に保つことが、経験と信頼を示す近道です。

この記事では、次のことがわかります。

• E-E-A-Tの4つの意味と、Googleの公式の説明
• E-E-A-Tについて、誤解しやすい点
• Googleが勧める「誰が・どのように・なぜ」の考え方
• 中小企業のサイトで経験と信頼を示すためのチェックリスト

E-E-A-Tとは：4つの意味

E-E-A-Tは、次の4つの英語の頭文字です。Googleは、自動のシステムが関連するコンテンツを見つけたあと、最も役に立つと判断したものを優先するために、E-E-A-Tの面で優れたコンテンツを見分ける要素の組み合わせを使うと説明しています。

もとは「E-A-T」で、Googleは2022年12月15日に、検索品質評価ガイドラインに「経験（Experience）」のEを足したと発表しました。実際に製品を使っている、その場所を訪れているなど、コンテンツにどの程度の経験が織り込まれているかも見る、という説明です。

Googleの公式の説明：信頼性が最も重要

Googleは、4つのうち信頼性を最も重要なものとしています。

中でも、信頼性は最も重要なものです。その他の項目も信頼性の一因となるものですが、必ずしもすべてにおいて優れている必要はありません。

続けてGoogleは、優れた経験をもとに役に立つコンテンツもあれば、専門性の高い内容で役に立つコンテンツもある、と例を挙げています。中小企業のサイトが、大きなメディアと同じ「権威」を最初から持っている必要はありません。自社が実際にしている仕事の経験と、正確さで信頼を示せます。

一方で、人の健康や安全、経済的な安定、社会の福利に大きく関わるテーマ（Googleは「Your Money or Your Life」、略してYMYLと呼びます）については、E-E-A-Tが優れたコンテンツを特に重視するとしています。健康・安全・お金などに関わる会社は、内容の正確さに、より気を配る必要があります。Googleは、評価者がメイン コンテンツを見る観点の説明で、こうしたテーマでは内容の精度が高く、確立された専門家のコンセンサス（その分野の専門家の間で確立された合意）と一致している必要があるとしています。専門家1人の意見と合っていればよい、という意味ではありません。

E-E-A-Tについて、誤解しやすい点

E-E-A-Tは、それ自体が順位を直接決める要因ではありません。Googleは次のように書いています。

E-E-A-T 自体はランキングに直接影響する要因ではありませんが、E-E-A-T が優れているコンテンツを特定できる要素の組み合わせを使用することは有効です。

誤解しやすい点を、Googleの説明と並べると次のとおりです。

検索品質評価者は、Googleの検索の仕組みの変更が正しく働いているかを確かめる人たちです。Googleは、評価者のデータを、飲食店で客が書くアンケートのようなものだとたとえています。検索品質評価ガイドラインは評価者のための基準で、Googleは、自分のコンテンツをE-E-A-Tの観点で見直し、改善点を探すのに使える、としています。

Googleが勧める「誰が・どのように・なぜ」

Googleは、コンテンツを「誰が、どのように、なぜ」の観点で見直すことを勧めています。会社のサイトに当てはめると、次のようになります。

誰が：書いた人・運営者を分かるようにする

Googleは、著者の情報が求められそうなコンテンツでは、バイライン（記事の書き手の表示）を付けるなどして、正確な著者の情報を加えることを強く勧めています。バイラインから、書き手の経歴や専門分野が分かるページにつながっているかも、問いかけの1つに挙げています。

ただし、著者情報を偽ることは避けるよう書いています。AIで作った顔写真、架空の名前、偽の資格を使い、人間の専門家が書いたように見せることは、欺瞞行為の一種だとしています。

いかなる形式の欺瞞も、ユーザーと Google の自動品質システムの両方にとってページを信頼できないものにし、低品質なページのシグナルとなります。

中小企業なら、実際に担当した人の名前と役割、または「〇〇部」のような実在の書き手を書き、会社概要ページにつながるようにしておくとよいでしょう。

どのように：作り方を伝える

Googleは、コンテンツがどのように作られたかは、読者にとって役に立つ情報だとしています。商品のレビューなら、試した数、結果、試し方を、試した証拠の写真などとともに示す例を挙げています。

AIを使って作るときも同じです。コンテンツの作成の大部分に自動化を使っているなら、そのことを開示しているか、どう使ったか、なぜ役に立つと考えるかを説明しているかを、自分に問うよう勧めています。生成AIのガイダンスでは、生成AIの出力には不正確な情報が含まれる可能性があるとして、次のように書いています。

AI 生成コンテンツを公開する前に、手動でファクト チェックを行い、正確性と信頼性を確認することが重要です。

この確認は、本文だけでなく、ページの題名、説明文（メタ ディスクリプション）、構造化データ、画像の代替テキストにも当てはまるとしています。

なぜ：人の役に立つために作る

Googleは、「なぜ」をおそらく最も重要な問いとしています。答えが主に人の役に立つためなら E-E-A-T の考え方に沿っているとし、主に検索エンジンからのアクセスを増やすためなら、Googleのシステムに高く評価される方法に沿っていないとしています。検索の順位を操作する目的で、AIなどの自動化でコンテンツを作るのは、スパムに関するポリシーの違反とみなされます。

メイン コンテンツの質：労力・独自性・スキル・正確性

Googleの同じ文書には、検索品質評価者がメイン コンテンツ（ページの目的を直接果たす部分）の質を見るときの、基本の属性が書かれています。

• 労力：コンテンツそのもの、またはコンテンツを生成する仕組みを作ることに、人がどの程度関わったか。独自の分析を書くことは高い労力の例です。反対に、人による監視やキュレーション（選んで整えること）を伴わずに、フィードからページを自動で作ることや、生成AIで大量の文章を作ることは、ほとんど労力を要しない例として挙げられています。Googleの例は作業時間や人数の多さではなく、独自の分析のような中身で示されています。Googleは「他のソースをクレジット表示したり、帰属を明示したりしても、独自の労力を注いだことにはなりません。」としています。
• 独自性：ほかのサイトにまだない、独自の情報や視点があるか。
• 才能やスキル：分かりやすい文章など、訪れた人を満足させるスキルや専門知識が示されているか。ただし、Googleは「すべてのコンテンツに専門知識が必要なわけではありません。」として、自分の経験を伝える人の例を挙げています。
• 正確性：情報を伝えるページは、事実として正確である必要があります。YMYLのテーマでは、精度が高く、確立された専門家のコンセンサスと一致している必要があるとしています。

これは評価者の訓練の内容の説明で、サイトが満たすべき公式の条件の一覧ではありません。ただ、自社のページを見直すときの物差しになります。

Google検索の生成AI機能（AIによる概要・AIモード）でも、考え方は同じです。Googleの生成AI機能に向けた最適化のガイドは、体験談は個人的な経験にもとづく独自の視点をもたらす一方、既存のコンテンツの要約は、ほかで手に入る情報の言い換えにすぎないと説明しています。誰でも書ける一般的な知識だけのコンテンツより、独自の専門的な見解や経験にもとづく見解を持つコンテンツを勧めています。

中小企業のサイトで、経験と信頼を示すチェックリスト

Laugh Mind では、Googleの説明をもとに、中小企業のサイトで見直す点を次のように整理しています（Googleの公式のチェックリストではありません）。

誰が

• 会社概要ページに、正式な社名、所在地、連絡先、代表者、事業の内容が書かれている
• コラムや事例の記事に、実在の書き手（担当者の名前と役割、または部署）が書かれ、会社の情報につながっている
• 書き手の経歴・資格は、事実だけを書いている（作らない・盛らない）

どのように

• 事例やサービスの説明に、実際にしたこと（手順、使った方法、写真など）が書かれている
• 数字には、出典（調べた主体・時期・対象）が付いている
• AIを使って作った文章は、公開の前に人が事実を確かめている（題名・説明文・構造化データ・画像の代替テキストも）
• 作成の大部分を自動化しているなど、読者が作り方を知りたくなりそうなときは、そのことを伝えている

なぜ・正確さ

• 主に検索の順位を操作する目的で、読者への独自の価値が乏しいページを大量に作っていない（ページごとに、読者の別の疑問に答え、独自の情報や経験を加えているか）
• 古くなった情報（料金、所在地、制度など）を直している。中身を変えずに日付だけを新しくしていない
• 健康・安全・お金などに関わる内容は、とくに正確さを確かめている

E-E-A-Tは「やったら上がる」作業の一覧ではないため、すべてに当てはまれば順位やAIの回答での表示が約束される、というものではありません。読者が「この会社は信頼できるか」を確かめやすいかを見る物差しとして使ってください。

まとめ

• E-E-A-Tは、経験・専門性・権威性・信頼性。Googleは、E-E-A-T自体はランキングに直接影響する要因ではないとしている。
• 4つの中で最も重要なのは信頼性。すべてに優れている必要はなく、中小企業は自社の実際の経験と、内容の正確さで信頼を示せる。
• 「誰が・どのように・なぜ」を読者に分かるようにする。著者情報を偽ることは欺瞞行為の一種。
• AIを使った文章は、公開の前に人が事実を確かめる（題名・説明文・構造化データ・画像の代替テキストも）。
• 人の健康や安全、経済的な安定、社会の福利に大きく関わるYMYLのテーマでは、E-E-A-Tが優れたコンテンツが特に重視される。

会社の情報を伝えるページの整え方は「会社概要ページに書くべきこと」に、Googleが不要としたAI検索の対策は「Googleが「やらなくていい」と明言したAI検索対策」にまとめています。自社のサイトが、人にもAIにも伝わる状態かをまとめて確かめたいときは、AIO・LLMOソリューションの無料の初回診断（AIO SCORE 100）もご利用いただけます。